Fase 01 voorbereiden
Kennismaking tussen COA en nieuwkomer. Informatie en gegevens worden verzameld om een match vorm te geven.
Wat ons opvalt tussen partijen
COA & Nieuwkomers: niet dezelfde kennis
COA en nieuwkomers hebben niet dezelfde kennis over het proces en inzicht in de consequenties van keuzes en de vervolgstappen. Denk aan: hoe belangrijk is een eerste gesprek? Welke consequenties heeft dit? Hierdoor kan het zijn dat de COA een moment als een logische stap in het protocol ervaart, terwijl nieuwkomers dit niet kunnen plaatsten.
COA & Gemeenten:
Verschil in perceptie van ruimte
Er lijkt een verschil te zijn in de perceptie van ruimte om proactief te werken. COA geeft aan dat alle belangrijke informatie te vinden is in het taakstelling volgsysteem (TVS). Hier(door) worden gemeenten op de hoogte gehouden over de samenstelling van groepen die in de AZC’s zitten en mogelijk binnenkort gekoppeld gaan worden. Gemeenten hebben het gevoel ad hoc te moeten werken en kennen/ gebruiken het TVS niet of minimaal.
Wat ons opvalt per partij
Gemeenten:
nog niet in beeld
Gemeenten zijn in de eerste fase betrokken. Dat is een gemiste kans want daardoor worden aspecten die voor gemeenten belangrijk zijn om te weten niet altijd expliciet uitgevraagd.
Nieuwkomers:
waar kun je wonen?
Nieuwkomers missen algemene informatie over wonen in Nederland. Daardoor kunnen zij minder goede keuze maken over waar ze willen wonen. Zo geven ze voorkeuren aan voor dorpen en steden op basis van hun eigen referentiekader (lees: hun land van herkomst). Met als gevolg: mismatches. Ook hebben ze niet altijd realistische ambities over werkmogelijkheden. Ze mogen beter voorbereid worden.
COA:
Missen kennis voor goede koppeling
COA heeft niet altijd genoeg informatie of inzicht in wat gemeenten in de aanbieding hebben voor nieuwkomers om een bestaan op te bouwen en op basis daarvan te koppelen.
Nieuwkomers:
Zijn afhankelijk maar willen autonomie
Nieuwkomers zijn afhankelijk van hoe een regievoerder invulling geeft aan het proces, hoeveel info er over hen gedocumenteerd wordt en daarmee hoe er later op basis van die informatie gematcht wordt.
